正确答案: C

社会满意

题目：在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理产品目前努力的方向是（）。

技术领先

产品差异化

[单选题]建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

认知忠诚