正确答案: AC

打孔 涂改

题目：受理银行卡时应注意是否存在折断、（）、剪角等现象。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.

供应商

[单选题]如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。

一天

[多选题]前台需上交财务的单据包括平账单、冲账单、（）、内部用房用餐申请单等。

发票存根联

同意转账单

报表修正单

[单选题]规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。

前厅部

[单选题]作为商品的客房价格有客房的成本和（）构成。

利润