正确答案: ABCD

改进操作方法 合理安排作业休息制度 改善工作内容 合理调节作业速率

题目：提高作业能力和工作效率的措施包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（ ）指标体系。

学习与成长

解析：学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

[多选题]关于试用期的长短，下列说法正确的有( )。

劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月

以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期

劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限

3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月

解析：D项，劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月。

[单选题]某公司去年对组织机构进行了大规模地调整，但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率，员工的积极性下降，企业利润也于上月降至自开业以来的最低点。 根据以上资料，回答下列问题：

如果你是该公司的人力资源部的经理，你认为公司最迫切的任务是( )计划。

工作分析

解析：2.人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析，进一步制定出工作说明书。

[单选题]关于工作设计方法的说法，错误的是（）。

激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最小化

解析：机械型工作设计方法，强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计。生物型工作设计方法，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计，目的是降低某些特定的职位对体力的需求。直觉运动型工作设计方法，通常是通过降低工作对信息加工的要求，来改善工作的可靠性和安全性。激励型1：作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。

[多选题]下列各项中，属于职工个人福利的是( )。

带薪假期

冬季取暖补贴

上下班交通费补贴

解析：职工福利可划分为集体生活福利和职工个人福利。职工个人福利又称为劳动者的福利待遇，主要内容是：带薪假期、冬季取暖补贴、探亲假路费补贴、上下班交通费补贴、职工生活困难补贴、职工正常死亡丧葬补助费等。

[单选题]"晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？" "哦，赵总经理……" "叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？" "是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……" "不用细说！"赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。"我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。" "可是……"晓丽想说。 "让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本"，赵总经理说。 "赵总经理，请你看……"晓丽想说出她的观点。 "叫我老赵"，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，"我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意--我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！" "当然"，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，"如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗？"晓丽摇摇头，"没有了，每一件事都很顺利。""太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。" 晓丽点点头，向着电梯走去。 根据以上资料，回答下列问题：

若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通分别为( )。

非正式沟通；不成功

解析：3.若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，本案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。本案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的。

[单选题]某民营企业已成立15年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。 根据以上资料，回答下列问题：

王某开展工作分析的行为符合( )原则。

动态原则

解析：2.王某开展工作分析的过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。

[单选题]角色扮演法主要用于（）。

改善员工在工作中的人际关系

解析：角色扮演法是一种模拟训练方法，多用于改善人际关系的训练。

[单选题]关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是( )。

观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求

解析：观察法的优点：全面深入了解工作要求，成本低，经济实用，已操作。观察法的缺点：不适用脑力要求比较高的工作，容易产生被监视、厌烦心理。