[单选题]目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（）办理贷款展期业务。

正确答案 ：B

个人住房装修贷款

[单选题]以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（）。

正确答案 ：A

证券公司

[单选题]78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。

正确答案 ：A

A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题

[单选题]按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费

正确答案 ：C

C、2005年12月31日

[单选题]我行对（）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。

正确答案 ：A

A、1年

[多选题]建设银行会计账簿由（）组成。

正确答案 ：ACDE

A、总帐

C、明细账

D、流水帐

E、登记簿

[单选题]普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）

正确答案 ：C

C、大堂经理

[单选题]"自动理财账户-新股随心打"的预期年化收益率为（）。

正确答案 ：C

8%

[多选题]下列款项可以转账存入个人银行结算账户（）

正确答案 ：ABCD

A、工资、奖金收入

B、稿费、演出费等劳务收入

C、债券、期货、信托等投资的本金和收益

D、个人债权或产权转让收益

[多选题]遇到（），可向其推荐保险产品。

正确答案 ：ABCD

客户购买国债或办理一年以上的定期存款时

国债或定期存款到期，客户想转存或销户

客户的账户内有一些余额，很长时间内不会动用

客户主动咨询理财产品

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