正确答案: C

关系

题目：客户关系管理的核心是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

[单选题]潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

长期的战略关系

[单选题]传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。

生产部门（或采购部门）

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。

[单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。

[多选题]物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。