正确答案: A

正确

题目：IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。

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[多选题]以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）

B、投诉处理流程

C、电话营销流程

E、业务受理流程