正确答案: D

调解和处理用户和企业之间的纠纷

题目：邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

解析：本题考查受理用户申诉的相关内容。受理用户对邮政服务质量问题的申诉，是为了调整和处理用户和企业之间的纠纷。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]（）保证了我国邮政普遍服务的实现。

将信函义务的专营权赋予邮政企业

减免邮政企业营业税

政府财政补贴

解析：本题考查我国保证邮政普遍服务采取的措施。我国保证邮政普遍服务采取的措施包括将信函义务的专营权赋予邮政企业、减免邮政企业营业税、政府财政补贴。

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

邮政局所服务半径

邮政局所密度

解析：本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

[单选题]2005年5月以后，法国邮政监管机构是（）。

邮电监管局

[单选题]市场准入制度从本质上来说就是（）

行政许可

[单选题]（）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。

用户满意率