正确答案: B

预期水平

题目：顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。

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[单选题]下列哪项没有准确表达互动式预检的目的？（）

向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目

[单选题]对于“橘皮”现象下面说法错误的是（）

D、由于橘皮是喷漆缺陷，所以必须将橘皮完全去除