正确答案:

题目：客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是指综合运用电子影像传输、存储功能及参数管理等技术策略实现对业务的处理，具有业务补录、审核和业务管理等功能的专业处理平台。

C、共享运营平台

[单选题]PSC程序规定，对低标准并拒绝进港的船，当遇到不可抗力时，（）被允许进港。

A．可以

[单选题]按照《招标投标法》及相关法规的规定，下列评标定标行为中违法的是（）。

如果编制了标底，则应作为评标定标的依据

[单选题]由3～5支终末细支气管组成的肺结构称为()

C．肺小叶

[单选题]患儿男，3岁，发热伴咳嗽3天，痰多。体检：体温39.6℃，两睑结膜充血有分泌物，口腔黏膜充血明显，且粗糙，头颈部及躯干可见散在红色斑丘疹，疹之间皮肤正常。两肺呼吸音粗。

[多选题]（）等工程设施和可能发生严重次生灾害的建设工程，应当建立地震紧急处置工作机制和技术系统，根据地震预警信息采取紧急防范措施。

高速铁路

枢纽变电站

输油输气管线（站）

地铁