正确答案:

题目：旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照（）予以解释。

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[单选题]凡是被降低或取消星级的饭店，()后，方可申请重新评定星级。

6个月

[多选题]特别行政区行使地方的权力，除在（）方面服从中央政府外，享有高度自治权。

A.外交B.立法C.独立的司法D.媾和

[单选题]我国《民用航空法》规定：“因发生在民用航空器或者旅客上、下航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担（）。

A.责任B.相关责任C.相应责任D.完全责任

[多选题]中国旅行证是护照的替代证件，通常颁发给下列几类中国公民（）。

A.遗失护照的临时出国人员B.出国旅游的中国公民C.须前往台湾的我国公民D.须前往大陆的台湾同胞

[多选题]下列属于上海地方性旅游法规或规章的有（）。

《上海市旅游条例》

《上海市旅行社管理办法》

《上海市导游人员管理办法》

[多选题]侵权责任以侵权行为为前提，具有强制性，责任的形式不限财产责任，还包括（）。

停止侵害

排除妨碍

消除危害

恢复名誉

[单选题]下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是（）。

外籍华人

[多选题]2004年民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》的主要内容是（）。

航空公司因自身原因造成航班延误4小时以上，要对旅客进行经济补偿

补偿方式可以为现金、购票折扣和退还机票

航空公司可以采用信函、登记等补偿方式进行