正确答案: DE

如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。 客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。

题目：以下哪条不符合电话转接处理原则？（）

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[单选题]交换机软件系统中的半固定数据用来描述交换机的软、硬件配置和运行环境等信息，可分为（）。

局数据和用户数据