正确答案: CD

人力资源管理 科技开发

题目：根据波特的价值链理论，价值链上的活动可以分成两种类型。其中属于支持性活动有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。

B．易逝性

[单选题]服务创新的第一个步骤是（）。

B．了解机构的服务理念

[单选题]CI是指（）

B、企业识别

[单选题]下列属于内部营销计划战术层次目标的是（）。

一项服务推出之前，必须有充分的准备让内部人员完全接受

[单选题]在服务的市场定位中，位于定位阶梯高层的是（）

服务企业定位

[单选题]（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

服务营销策划