正确答案: BCE

本方法所采用的考评效标涉及范围较窄 本方法使用方便，但设计复杂 本方法不易出现偏误

题目：下列关于图解式评价量表法的描述错误的是（　　）

解析：BCE(P257)【解析】图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（　　）。

提高学习效果

解析：岗位指南在培训中具有以下作用：①迫使有关专家对理想的操作做出界定，进一步明确培训的目标。②有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后的工作中随时查阅。③有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

[多选题]利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。

分析客户的满意度标准

掌握为客户所提供的具体产出

设定考评标准来衡量团队或个人绩效

解析：通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，而且可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个人绩效。

[单选题]影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（　　）。

社会因素

解析：【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

[多选题]分析培训需求时应关注（　　）

受训员工的现状

受训员工存在的问题

受训员工的期望和真实想法

解析：ACE【解析】对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性，这需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门，以及培训组织管理部门共同协商确定。分析培训需求需要关注以下问题：(1)受训员工的现状；(2)受训员工存在的问题；(3)受训员工的期望和真实想法。本考点在新教材中已删除。

[单选题]如果公司长期拖欠你的工资，你会（　　）。

离开这家公司

[单选题]当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时。应该至少考虑的问题不包括（　）o

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