正确答案: B

三个

题目：营业厅运营管理分为几个方面？（）

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[单选题]营业厅采取什么方式培训，才能提高员工岗位专业技能？（）

分岗位培训

[多选题]计费系统中一个帐户可以有多个不同类型的帐本，包括（）

固网普通现金帐本

固网普通非现金帐本

负账单销帐帐本

充值卡帐本

普通非现金帐本

[多选题]营业厅信息管理的内容包含（）

A．营业厅信息使用平台搭建

B．信息传递的有效性管理

C．报表管理

D．信息的共享管理

E．信息的保密管理

[多选题]与“自我吹嘘型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）

以客户熟悉的事物寻找话题

适当利用请求的语气

要当一个“忠实听众”

表现出羡慕钦佩的神情

[单选题]固定电话业务采用“3＋1”计费的通话类型为：（）

本地区内电话