正确答案: ACD

维持生命的动机化 保护生命的动机 延续和发展生命的动机

题目：下列哪些项属于生理性购买动机（）

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[多选题]客户满意度指数包括（）

客户期望

客户对产品质量的感知

客户满意度

客户对服务质量的感知

[单选题]下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）

市场区域

[单选题]为一名项目经理，进行风险管理不包括哪项（）

风险实施环境分析

[多选题]客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

理性地提醒客户

盈亏乃投资常态

并随即与其诚挚沟通

进一步协助其认识产品或组合的内涵