[单选题]在干燥环境中的混凝土应优先选用（）。

正确答案 ：A

普通水泥

[单选题]毛石是形状不规则的块石，其中部厚度不应小于（）mm。

正确答案 ：D

200

[多选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

正确答案 ：ABDE

确立物业服务企业公共关系工作的明确目标

加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”

搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

[多选题]个人需求受许多因素的影响，主要因素有（）。

正确答案 ：ABCE

个人的资产与收入

个人的偏好

个人所购买的商品的价格

消费者对商品未来价格的预期

[单选题]在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。

正确答案 ：C

晕轮效应

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