正确答案: A

员工的知识结构；员工的专业；员工的年龄结构；员工个性；员工的能力分析

题目：员工层面的培训需求分析具体包括( )。

解析：员工层面的培训需求分析是从培训对象的角度进行的培训需求分析，通过员工层面的培训需求分析确定哪些员工需要培训及需要何种培训。员工层面的培训需求分析一般是对照工作绩效标准，分析员工目前的绩效水平，找出员工现状与标准的差距，以确定培训对象及其培训内容和培训后应达到的效果。在对员工进行分析时，主要内容包括员工的知识结构、员工的专业、员工年龄结构、员工个性以及员工能力分析。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某零件投产批量为3件，经过5道工序加工，单件每道工序作业时间依次为20分钟、5分钟、20分钟、20分钟、10分钟，在平行移动方式下，每批零件全部生产完成的生产周期是( )分钟。

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[多选题]下列关于招聘信息发布的说法正确的是( )。

尽可能地使更多的人知道企业即将开始员工招聘工作

即尽可能早地向有关人员公布招聘信息

要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息

向外发布的招聘信息必须客观真实

尽可能地向求职者提供有利于其较全面地了解企业和招聘职位的相关信息

[单选题]企业生产过程空间组织最常见的形式是( )。

混合式布置

解析：混合式布置就是指综合利用工艺专业化原则和对象专业化原则来设置生产单位。这种布置实际上是最常见的，它吸取了工艺专业化布置和对象专业化布置的长处，这种布置形成的生产单位既对产品品种变化有一定适应能力，又能缩短物流路程，达到提高效率、降低成本、缩短生产周期的目的。

[多选题]生产过程组织的原则有( )

连续性

比例性

节奏性

准时性

解析：生产过程的组织原则有连续性、比例性、节奏性、准时性、柔性原则。

[单选题]资金时间价值率是指扣除( )后的平均资金利润率。

风险报酬和通货膨胀缩水

解析：资金时间价值有两种表现形式：其一是相对数，即时间价值率，是扣除风险报酬和通货膨胀缩水后的平均资金利润率或平均报酬率；其二是绝对数，即时间价值额，是资金在生产经营过程中带来的真实增值额，即一定数额的资金与时间价值率的乘积。

[单选题]客对质量的要求不断高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的（ ）。

时效性

[单选题]现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以( )为保证，以现代公司制企业为主要形式的新兴企业制度。

有限责任制度

解析：本题考查现代企业制度的概念。

[单选题]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。

情景模拟法

解析：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。