正确答案: A

餐厅

题目：服务周全，客人才能满意作为饭店“中枢神经”的（），其各项服务及作用就显得更为重要。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。

客人为中心

[单选题]与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。

轻重缓急

[单选题]寄存领取手续清楚，登记准确，不出差错，如有差错立即（）。

报告领导

[单选题]团队预订资料应至少提前多久交接待处，以便接待处合理分房（）

C、1日

[多选题]前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）

A、是饭店的门面

B、是信息“枢纽”

C、是客服纽带

D、是决策参谋

[单选题]如果有人自称自己是公安，要到酒店房间查人，正确的操作方式是（）

要求出示证件