[单选题]影响集团客户购买行为的因素，不正确的是：（）

正确答案 ：D

社会因素

[单选题]为建立企业产品品牌优势，保证产品有稳定的市场占有率，以下哪一种做法能从本质上解决问题？（）

正确答案 ：C

建立品牌忠诚

[单选题]不可以自己一个人讲，应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合，应尽量避免（）的机会。

正确答案 ：D

自己独占讲话

[单选题]（）活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评，树立企业形象。

正确答案 ：B

服务性

[单选题]ATM采用光纤作传输媒介，不需要逐段进行差错控制，处理速度大大提高，使传输时延降低。它属于ATM业务的（）特点。

正确答案 ：B

实时性

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