正确答案: CDE

建立营销数据库 探索数据 为建模准备数据

题目：在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。

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[单选题]在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。

客户联系中心

[单选题]根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。

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