[单选题]（）是营销资源有限的情况下特定的营销活动

正确答案 ：A

A、商定总量

[多选题]投诉率的变化趋势有（）

正确答案 ：ABCD

A、投诉率呈降低趋势

B、投诉率呈平稳状

C、投诉率呈上升趋势

D、投诉率呈波浪状

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