正确答案: D

某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和

题目：市场营销学中的市场是指()。

解析：市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。参见教材P

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学习资料的答案和解析：

[多选题]顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

竞争产品的情况

其他顾客的评价

自己以往的购买经验

营销者的介绍与承诺

解析：顾客的期望一般来自：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。参见教材P

[单选题]产品依据购买者的()可分为消费品和工业品两大类。

购买动机和用途

解析：产品依据购买者的购买动机和用途可分为消费品和工业品两大类。

[单选题]技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。

汽车是否修好了

解析：选项BCD属于职能质量。

[多选题]有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括()。

产品的功能

产品的质量

产品的功能

产品的款式

解析：本题考查有形产品的具体形式。