正确答案:

题目：前台服务员每日工作流程（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店运管七定式中“你的价值就是”？（）

A、解决问题

B、创造成果

C、锁定结果

D、忽略障碍，利用一切资源达成结果

[多选题]酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（）

A、为员工树立榜样

D、表现自己最好的一面

[多选题]下面属于惯性思维引发的问题的解决方法的是（）。

B、思维突破——优化、借鉴、整合

C、行为突破——提升执行内动力

D、结果突破——改变服务态度和标准

[单选题]下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁

（1）（3）

[单选题]关于员工因公出差用房酒店的操作，下列描述不正确的是哪项（）？

员工应公出差用房只要通过CRS预定即可，不需要部门总监的审批

[单选题]下列关于酒店厨房烟道发生燃烧事件时的紧急处理方法，叙述正确的是哪项（）？

所有选项皆是