正确答案: ACDE

考察期 形成期 稳定期 退化期

题目：客户关系的发展可分为（）这几个阶段。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]决策群体中哪些成员在购买决策中的作用？（）

使用者

购买者

影响者

决策者

[多选题]建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）

最终的理想状态

实现途径

[多选题]根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）

钻石级客户

黄金级客户

白银级客户

钢铁级客户

乌铅级客户

[单选题]客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）

意向忠诚

[单选题]服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为主。

客户活动为主