正确答案: A

服务

题目：（ ）是外界包括顾客、竞争对手等认识和感受商品流通企业核心竞争力的最终表现形态。

解析：本题考查服务创新目标的内容。服务是外界包括顾客、竞争对手等认识和感受商品流通企业核心竞争力的最终表现形态。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]目前的因特网为用户提供了多种便捷的信息交流方式，其中不包括（ ）。

电视

解析：本题考查电子商务的服务功能。目前的因特网已经为用户提供了多种便捷的信息交流方式，如电子邮件、新闻组、讨论组、白板会议和网络会议等，电视是传统的媒体。

[单选题]商品流通企业战略是商品流通企业面对激烈变化的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的（ ）。

总体性谋划

解析：本题考查商品流通企业战略的概念。商品流通企业战略，是指商品流通企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存与不断发展而进行的总体性谋划。

[多选题]制定绿色营销计划时需要考虑的外部影响因素有（ ）。

消费者

商业伙伴

政府官员

解析：本题考查制订绿色营销计划应当考虑的因素。制定绿色营销计划应考虑内外两种因素。外部影响因素包括：消费者、供应商、竞争者、商业伙伴和政府官员。内部影响因素包括：产品、价格、分销、促销和人员。

[单选题]串货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突属于（ ）。

破坏性冲突

解析：本题考查渠道冲突管理的内容。串货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突属于破坏性冲突。这类渠道冲突对渠道破坏力极大，会影响成员经营信心。

[单选题]下列不属于流通产业对外开放政策的是（ ）。

最惠国待遇政策

解析：本题考查流通产业对外开放政策。流通产业对外开放政策主要包括以下几个方面的内容：市场准入政策、国民待遇政策、相关法律法规及辅助政策。

[多选题]基本的采购供应战略包括（ ）。

合作伙伴

竞标

订立系统性合同

保障供应的连续性

解析：本题考查基本采购供应战略。基本采购供应战略有：合作伙伴；竞标；保障供应的连续性：订立系统性合同。

[单选题]市场需求不太明确，不确定风险高，而且目前尚看不到什么明显的利润，商品的夭折率很高。这样的市场机会属于( )市场机会。

早期

解析：市场需求不太明确，不确定风险高，而且目前尚看不到什么明显的利润，商品的夭折率很高。这样的市场机会属于早期市场机会。

[多选题]2014年，由于纺织行业下游市场情况不佳，某纺织企业产成品、原材料库存均维持较低水平，保持按单生产、随产随销，产成品库存仅保持在15~20天之间。但个别客户要求交货时间较短时，该纺织企业只能请客户选择等待延期交货，但个别客户也会因此取消订单。 根据以上资料，回答下列问题：

企业可以运用的总体库存控制的方法有( )。

周转次数法

ABC商品分类法

总投资限额法

解析：控制总体库存的方法主要是周转次数法、ABC商品分类法、风险合并法和总投资限额法。

[多选题]商品流通网络结构的类型有( )。

多中心平行型结构

同心圆外推型结构

远程集散型结构

远程对流型结构

解析：本题考查商品流通网络结构的构成。商品流通网络结构的类型有：①以中心城市为枢纽，形成大小不等向外辐射的网络系统，维持地区之间、城乡之间的经济联系；②构成一种多层次互相交叉的立体网络结构；③不同地区的商品流通网络有较大的差异。一般有以下几种类型：a．多中心平行型结构；b．同心圆外推型结构；c．远程集散型结构；d．远程对流型结构。