[多选题]下列旅客不需要购买机场建设费（）。

正确答案 ：ABCD

A、持半票的12周岁以下的儿童

B、乘坐国内航班在当日中转的旅客

C、乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客

D、在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客

[多选题]旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有（）。

正确答案 ：BCD

B、让游客就地平躺，头略高

C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用

D、联系医生治疗，病情稳定后送医院

[单选题]导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。

正确答案 ：A

A、团号

[多选题]召开行前说明会的意义与目的是（）。

正确答案 ：ABCD

A、争取良好的第一印象，拉近距离，增进了解

B、有助于深入了解旅游团的情况，及时修正接待方案

C、有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象

D、有利于建立忠诚客户群，传递祝愿，建立感情

[单选题]“只可意会，不可言传”，这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是（）。

正确答案 ：D

D、心境审美

[单选题]比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。

正确答案 ：C

C、中年

[单选题]导游员讲解的音量以（）为宜，即能让大多数游客听清为准。

正确答案 ：B

B、适中

[单选题]游客旅游活动的成败更多地取决于（）

正确答案 ：D

导游服务质量

[单选题]M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）

正确答案 ：B

满足客人的要求，但须告知服务费自理

[单选题]根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。

正确答案 ：

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