[单选题]邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

正确答案 ：D

D、亲属称

[单选题]金融票据应按国际及港澳特快专递邮件（）交寄。

正确答案 ：B

B、文件资料类

[单选题]由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只对礼品费的（）退还寄件人。

正确答案 ：C

C、50%

[单选题]收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

正确答案 ：A

A、４

[单选题]万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

正确答案 ：D

D、全球邮政特快专递

[多选题]邮局不允许邮寄的语句是（）。

正确答案 ：BD

B、You are not permitted to mail this abroad.

D、It is not allowed to be mailed abroad.

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