正确答案: A

成长型

题目：WiseCRMNBS系统是专门针对（）企业设计的客户关系管理系统。

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[单选题]以下关于交叉销售的理解，正确的一项是（）

强调客户关系在“深”度上的发展

[单选题]了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听，（）。

坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等