[单选题]不属于营业前工作事项梳理内容的是：（）

正确答案 ：B

B．着装佩饰整理

[单选题]个人客户经理营业前工作流程分为：（）

正确答案 ：B

B．营业前个人准备.参加网点晨会两项

[单选题]属于个人客户经理工作日志制度内容的是：（）

正确答案 ：C

C．每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等

[单选题]属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）

正确答案 ：C

妥善保存客户资料及其交易信息档案

[单选题]关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）

正确答案 ：D

在递接物品时，应注视客户的眼睛。

[单选题]关于握手礼仪的描述中，正确的是（）

正确答案 ：B

见到长辈，要主动伸手握手

[单选题]按照勤勉尽职原则要求，个人客户经理不得玩忽职守，（）

正确答案 ：B

B．贻误工作

[单选题]个人客户经理的服务对象是我行（）

正确答案 ：D

个人优质客户，兼顾成长型客户。

[多选题]个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）

正确答案 ：ABC

建立和完善所管理客户的信息档案

在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

对客户档案信息进行动态的维护和管理

[多选题]关于男士仪表描述正确的是（）

正确答案 ：ABCE

西装：着统一制服.领带，干净平整，无污渍.无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。

衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内。

袜子：着深色薄棉袜，如黑色.深蓝.深灰色袜等。

鞋子：着黑色.系带.牛皮皮鞋，光亮无尘。

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