正确答案: A

渠道销售增长率

题目：（ ）是评价渠道状况和发展能力的重要指标。

解析：本题考查分销渠道系统评估的内容。渠道销售增长率是评价渠道状况和发展能力的重要指标。

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[多选题]物联网是一种非常复杂、形式多样的系统技术应用，它的技术构成主要体现在（ ）等层次上。

感知层

传输层

支撑层

应用层

解析：本题考查物联网技术。物联网是一种非常复杂、形式多样的系统技术应用，它的技术构成主要体现在感知层、传输层、支撑层和应用层四个层次上。

[多选题] MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司采取一系列措施提高顾客让渡价值。顾客让渡价值中总成本由( )构成。

时间成本

精力成本

货币成本

解析：3.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之前的差额。顾客总成本是指顾客为了购买商品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等，包括精力成本、时间成本、货币成本。

[多选题]商品流通企业战略目标中的市场目标包括( )。

产品目标

渠道目标

沟通目标

解析：本题考查商品流通企业的战略目标。商品流通企业战略目标中的市场目标包括产品目标、渠道目标、沟通目标。