正确答案: ABCD

A、突出人的因素，抓住治理屡查屡犯问题的关键 B、改进和完善绩效考核办法 C、创新检查监督手段 D、提高制度执行力

题目：营业网点在解决屡查屡犯问题时要抓好以下措施（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]网点负责人应（）指导、督促本网点保安人员搞好值勤，发现问题及时纠正，并有记录，问题严重的要向保卫部门反映。

A、每日

[多选题]营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，任何业务（）都会给银行及客户造成重大的损失。

A、操作风险

B、内部管理风险

C、人员道德风险

[单选题]银行风险概述中，银行实质性风险不包括以下哪一项？（）

D、职业风险

[单选题]照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。

有助于减少工作的盲目性

[多选题]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。

A.发挥网点负责人的表率带头作用B.通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情C.要不断丰富企业员工培训的内容D.在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜E.对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训

[多选题]现金管理系统使用网银盾作为证书载体。网银盾作为重要物品，应严格按规定办理（）等手续

入库

出库

调拨

出售手续

[单选题]（）服务是指利用因特网技术，通过因特网站点向个人客户提供全面、高效、安全服务的一种综合性的银行服务。客户可通过其进行转账汇款、投资理财、账户查询、缴费支付、信用卡还款等服务

个人网上银行