[单选题]关于会谈服务说法正确的是（）。

正确答案 ：D

D、会谈前需摆好的用品是铅笔、名卡、垫碟、方巾托

[单选题]应该由（）来完成清洁贵宾房（包括为贵宾服务）的工作。

正确答案 ：C

C、中级服务员

[单选题]中央空调的性能特点是（）。

正确答案 ：C

C、恒温、恒湿，空气洁净、干湿平衡，室内空气不受外界影响，调节方便

[单选题]客房软床摆放的位置是（）。

正确答案 ：C

C、房间光线最暗处

[单选题]控制螨的方法是改善室内通风和空调效果、及时处理废弃的食物和包装物、（）、喷洒杀虫剂。

正确答案 ：A

A、保持家具和床上用品的清洁，定期翻晒床垫

[单选题]（）是VIP接待A等规格的房内用品。

正确答案 ：D

D、每日一篮水果（四色）、四种小糕点及水果刀叉等物品

[单选题]为了保证客房服务工作效率，保证信息的畅通，客房服务中心要有（）。

正确答案 ：C

先进的通讯联络设备

[单选题]客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

正确答案 ：A

要让客人对他（她）自己更加满意

[单选题]布置客房各种家具应造型美观、质地优良、色彩柔和、使用舒适，其档次规格应与（）相适应。

正确答案 ：A

客房等级和酒店星级标准

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