正确答案: C

A和B都包括

题目：“双S专家理论”中的双S是指（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是对同一类服务按质量或档次的高低制定两种或两种以上的价格。

D、多价格

[单选题]一家从事健身服务的俱乐部的相关市场可能是（）。

年薪10万以上工作紧张的白领阶层

[单选题]有形展示的管理重点应放在（）。

发展和维护企业与顾客的长期关系上

[单选题]服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）

内部营销

[多选题]服务差别化的途径主要有（）

提供物的差别化

服务交付的差别化

形象差别化

人员差别化

[多选题]发展特许经营的原则有（）。

规范原则

开放原则

互利原则

渐进原则