[单选题]若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是（）。

正确答案 ：A

消防人员

[单选题]下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是（）。

正确答案 ：C

妥善处理与物业施工单位的关系

[多选题]下列选项中属于典型紧急事件的是（）。

正确答案 ：ABCD

浸水漏水

刑事案件

电梯故障

燃气泄漏

[多选题]业主或物业使用人违规装饰装修，带来的后果包括（）。

正确答案 ：ACE

造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷

使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任

增加物业管理的运行、维修和维护成本

[多选题]为了防范物业管理风险，物业服务企业需要通过（）改进经营管理方式。

正确答案 ：ABC

机制创新

管理创新

科技创新

[多选题]物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为（）紧急事件。

正确答案 ：CE

影响比较大的

突发的

[多选题]紧急事件处理可以分为（）阶段。

正确答案 ：ACE

事先准备

事中控制

事后处理

[多选题]在物业管理风险防范中，物业管理企业应妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，主要包括（）。

正确答案 ：BCDE

妥善处理与开发建设单位的关系

妥善处理与市政公用事业的关系

妥善处理与各专业公司的关系

妥善处理与政府相关行政主管部门的关系

[多选题]发生高空坠物后，物业管理企业应（）。

正确答案 ：ADE

尽快确定坠落物来源

在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况

事后应检查和确保在恰当位置张贴"请勿高空抛物"的标识，并通过多种宣传方式，是业主自觉遵守社会公德

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