[单选题]质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括组织结构、程序、（）、资源。

正确答案 ：C

过程

[单选题]（）是程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。

正确答案 ：A

作业文件

解析：作业文件。程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。

[单选题]下列（）不属于管理体系审核前的准备工作。

正确答案 ：D

现场审核

解析：认证机构在审核前应做好下列准备工作：（1）初审申请监理单位的管理体系文件；（2）选择和组成审核组；（3）审核编制审核计划；（4）召开预备会议。

[多选题]《卓越绩效评价准则》的评价内容包括（）。

正确答案 ：BCDE

领导

战略

顾客与市场

资源

解析：《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。

[多选题]质量管理体系文件的编制原则包括下列（）。

正确答案 ：ABCE

符合性

确定性

相容性

可操作性

解析：监理单位组织编制质量管理体系文件时应遵循以下原则：符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性和独立性。

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