正确答案: C
魅力质量特性
题目:根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
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学习资料的答案和解析:
[多选题]一般产品浴盆曲线的三个阶段是()
早期故障期
偶然故障期
耗损故障期
[单选题]一汽车企业做出整车保修3年6万公里的承诺。为解决车辆使用过程中出现故障,企业每年都需要支付了一大笔三包服务费用。从质量成本的角度看,这笔费用属于()。
外部质量成本