正确答案: C

针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果

题目：以下属于96518客服中心的职责范围的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]网上银行企业客户行内转账业务实行（）方式。

B、实时到帐

[单选题]客户在首次登录网银后，应修改登录密码，新密码可支持（）。

字母和数字组合6-18位

[单选题]某客户进行理财销售交易，刷卡1万元，收单机构应支付的手续费为（）。

80

[多选题]刮刮卡的（）等账务处理在综合业务系统进行。

入库

出库

售出

[多选题]各行社在与商户签订受理协议时，必须但不限于下列哪些条款？（）

商户不得将签购单、签购结算单、银联标识牌、POS机具用于受理协议许可范围以外的用途，也不得给受理协议许可范围以外的第三方使用

在正常业务范围内，商户同意其收单行社及中国银联使用其风险信息

[多选题]银联在线支付具有以下哪些功能？（）

网上缴费

慈善捐款

商旅预定

信用卡还款