正确答案: A

A、360度考核法

题目：下列属于全方位考核方法的是（）

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[单选题]通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是（）。

标杆超越法

解析：标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。

[多选题]下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）。

绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程

绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略

绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映

解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现，它不仅仅是考核的一个分数；绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践，不仅仅是测量和评估的过程，它的目的是实现企业与个人绩效的同时改善。

[多选题]由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"（该栏有"出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成"五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

[单选题]绩效管理在企业的人力资源管理中占据（）地位

D、核心

[单选题]传达公司目标与期望的关键通道是（）

A、沟通

[单选题]财务业绩评价时期不包括（）：

[单选题]标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：

[多选题]关键事件法包括（）

B、年度报告法

D、关键事件清单法

E、行为定位评级表

[多选题]平衡记分卡的制定原则有（）：

A、包括较少的、简单的、相关的指标B、不仅仅局限于财务指标C、将战略目标、短期目标和年度预算相连接D、强调业绩的前置和后置指标E、在公司的上下、左右寻求平衡