正确答案:

题目：代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下不属于服务基本特点的是（）。

不变性

[多选题]以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

可以使用图表向导来创建图表

建立图表后可对图表类型进行更改

执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

[多选题]在勾挑核对时需要核对的内容有（）。

清单

总清单

路单

[单选题]下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是（）。

耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感不宜太强

[多选题]营销员准备的销售工具主要包括（）。

做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具

介绍自己身份的工作证、名片等工具

签约用的空白格式合同、订货单等工具

介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具

[多选题]以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国

可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务

[单选题]邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。

策略

[多选题]商函广告具有针对性强（）等优点。

亲近感好

保密性强

费用低廉