[单选题]服务型政府建设对社会管理模式的追求是（）。

正确答案 ：C

治理模式

[单选题]人力资源管理中进行培训的方法中，将培训项目的标准解决方法和技巧制成录像存在录像带或光盘上，培训时，通过播放录像的形式进行培训，这种方法是（）

正确答案 ：B

电教培训

[单选题]根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，把所有可能会对商业活动造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果以竭力减少风险的阶段是（）

正确答案 ：A

危机避免

[单选题]罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有危害性和（）

正确答案 ：D

风险性

[多选题]危机管理的利害关系者包括（）。

正确答案 ：ABCDE

A、政府组织

B、营利组织

C、非营利组织

D、社区组织

E、社会公众

[单选题]如果媒体发言人传递的信息出现了不一致的情况，则应当（）

正确答案 ：C

承认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释

[单选题]对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。

正确答案 ：B

B、社会主导途径

[单选题]最能体现银行业本质的竞争是（）。

正确答案 ：C

服务竟争

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