正确答案: A

课程目标

题目：（）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”、“应用”。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（）。

从内部开发教师资源

[单选题]介绍评估目的和评估性质应在培训评估报告的（）体现。

导言

[单选题]对培训效果进行结果评估的时间应为（）

半年或一年以后

[多选题]下列属于培训成果评估的重要指标的有（）。

绩效成果

认知成果

技能成果

情感成果

投资回报率

[多选题]外部培训具体应包括（）。

因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训

岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训

人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训

为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习

解析：外部培训具体应包括：①因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出台，而必须参加的政策法规学习；②因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训；③岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训；④人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训；⑤为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习。