[多选题]下列哪些是人际交往的技能（）

正确答案 ：ABCD

积极倾听

运用反馈

简化语言

抑制情绪

[多选题]下列哪些情形不属于医疗事故（）

正确答案 ：ABCDE

在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果

在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外

无过错输血感染造成不良后果

因患方原因延误诊疗导致不良后果

因不可抗力造成不良后果

[多选题]三级医院分级管理质量指标下列哪几项是正确的（）

正确答案 ：ACDE

陪护率≤5％

医院感染率≤10％

平均住院日≤18天

年褥疮发生次数0

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