正确答案: BC

B、当前价值评估 C、潜在价值评估

题目：客户价值评估的内容有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架

A、服务界面

[单选题]（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

A、服务监督

[单选题]在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）

C、运用移情倾听