正确答案: ABCE

强烈地关注顾客 持续不断地改进 精确地度量 向员工授权

题目：全面质量管理的含义包括（）。

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[单选题]法约尔是哪个阶段的代表人物（）

古典管理阶段

[多选题]科学管理的基本特征（）

A.管理制度化B.管理程序化C.管理的艺术化D.管理的数量化E.管理的人性化