正确答案: B

B、见之于行动

题目：只有（）的道德认识和道德情感才具有真正的道德价值。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不断提高（）是饭店在激烈竞争中取胜的必备条件。

B、服务质量

[单选题]制定客房清扫标准的原则之一是（）。

C、“三方便”准则

[单选题]客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。

B、控告性投诉

[单选题]84肝炎消毒液是一种高速、速效、无毒、（）力强的消毒液。

D、去污

[单选题]为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

心理学知识