[单选题]市场营销宏观环境分析最为重要的因素是（）。

正确答案 ：A

A．人口环境及结构

[多选题]对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。

正确答案 ：ACD

A、客户关联信息

C、营销信息

D、行外客户信息

[多选题]以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

正确答案 ：ABCD

A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件

B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新

C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务

D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理

查看原题 查看所有试题