正确答案: ACD

会员卡补卡换卡 会员卡退卡 会员卡修改

题目：PMS系统中会员卡可以进行如下哪些操作（）

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[多选题]客人电脑在客房插上网线后显示本地连接为未连接状态（）方面可能有问题。

网线未插好

客房网络模块坏

连锁店交换机坏

[多选题]处理投诉的原则有（）

真诚帮助

不与客人争辩

不损饭店利益