正确答案: C

合同履行率

题目：以下指标中，（　　）适宜评价企业推销人员。

解析：推销员的绩效考评体系可由以下指标构成：销售额及其增长率、销售费用、合同履行率、服务态度、客户投诉率五项主要指标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（　　）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现作出总评价。

优先效应

解析：绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受以下各种问题的制约和影响：①分布偏差。②晕轮误差，亦称晕轮效应、晕圈错误、光环效应。指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。③个人偏见，亦称个人偏差、个人偏误，即基于被考评者个人的特性，如年龄、性别、宗教、种族、出身、地域等方面的差异，因考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的评价偏差。④优先效应和近期效应：优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以前期的部分信息代替全期的全部信息，从而出现以偏概全的考评偏差。近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了以近代远的考评偏差。⑤自我中心效应，这种误差表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。⑥后继效应，亦称记录效应，即被考评者上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。⑦评价标准对考评结果的影响：工作绩效评价标准的科学性、系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用。

[单选题]现代人力资源管理的三大基石不包括（　　）。

员工的引进与培训

解析：【解析】现代人力资源管理的三大基石包括：①定编定岗定员定额；②员工的绩效管理；③员工技能开发。其中定编定岗定员定额是指根据组织发展和组织战略规划的要求，对组织结构模式的正确选择，以及各种职能部门和业务机构的合理布局和设置；员工的绩效管理是指为实现组织发展战略和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质(能力)的全面监测、分析和考核评估，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。员工技能开发员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练三方面具体内容。

[单选题]人格测试不包括（　　）。

个性

[单选题]培训规划的主要内容不包括（　　）。

培训需求的分析

解析：培训项目规划的主要内容包括以下几方面：①培训项目的确定。培训项目的确定要在培训需求分析的基础上，罗列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排列在前面的需求。②培训内容的开发。培训内容的开发要结合“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”原则来设计课程内容、培训方式方法等。③实施过程的设计。充分考虑实施过程中的各个环节和阶段，合理安排培训进度。④评估手段的选择。⑤培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。⑥培训成本的预算。

[单选题]以下关于培训师的说法错误的是（　　）。

内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向

解析：培训师的水平高低不仅直接影响到具体培训活动的实施效果，而且可能会影响到企业领导对人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法。内部培训师能够以企业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容，能够总结、提炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果，能够有效地传播和扩散企业真正的知识与技能，从而有效地实现经验和成果的共享。为了促进外部培训师授课成果的转化，企业可以实行“外部培训师助手”制度，即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助手。助手的主要职责是通过向外部培训师提供本企业的案例和实际素材，丰富外部培训师的授课内容，强化其授课针对性、适用性。

[多选题]用人单位通过面试可以全面了解应聘者的（　　）

经历

知识

能力

解析：新版教材P150，通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。

[单选题]如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地-你会（　　）。

很担心，但不知道该怎么办

[多选题]以下的各种现象中，（　　）应用于招聘与配置工作，则说明了招聘工作的能位对应原理。

小材小用

各尽所能

人尽其才

解析：能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特点和水平的人，应安排在相应特点和水平的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。承认人与人之间能力水平上的差异，是为了在招聘和配置工作时坚持能级层次原则，大材大用，小材小用，各尽所能，人尽其才。

[单选题]（　　）是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和；工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

绩效考评面谈

解析：绩效考评面谈是指在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。