正确答案: B

不可分离性

题目：由于服务的（）特征，使服务业在地理区域上的辐射范围大大小于有形产品。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

A．服务标准与服务感知

[单选题]下列属于内部营销计划战术层次目标的是（）。

一项服务推出之前，必须有充分的准备让内部人员完全接受

[单选题]最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是（）

信息技术

[单选题]影响服务定价的因素除了成本、需求及竞争外，还包括（）

服务特征

[单选题]使用蓝图化方法需要鉴别（）。

顾客和服务提供者之间的接触点

[多选题]根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）

线性流程

订单流程

间歇性流程