正确答案: ABCDE

送货服务 安装服务 三包服务 用户回访跟踪服务 处理顾客投诉服务

题目：根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]推销的三要素中，最具有能动性的要素为：（）

推销人员

[单选题]“李工程师，您是电子方面的专家，您看看我们这个产品和以前的产品有什么不同吗？”这在接近顾客中用的是（）。

求教接近法

[单选题]不属于推销洽谈原则的是（）。

寸步不让原则

[多选题]顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

问题解决法

拖延处理法

预防处理法